Suppression des données

Avant de supprimer, il est utile de comprendre où se trouvent vos données :

Catégorie de données	Où elles sont stockées	Supprimées quand
Informations de compte (e‑mail, hash du mot de passe)	Nos serveurs	Suppression du compte
Données d’habitudes et de suivi (synchronisées cloud)	Nos serveurs	Suppression du compte
Statut d’abonnement	RevenueCat (pseudonyme)	Voir section 7
Enregistrements de transaction	Apple / Google	Gérés par Apple / Google
Communications support	Nos serveurs	3 ans après le dernier contact
Journaux de crash et d’erreurs	Nos serveurs	12 mois (glissant)
Enregistrements et transcriptions Voice Release	Votre appareil uniquement	Suppression de l’app ou effacement manuel
Contacts Safety Chain	Votre appareil uniquement	Suppression de l’app ou effacement manuel
Données Urge Wave, Focus Tunnel, Risk Radar	Votre appareil uniquement	Suppression de l’app ou effacement manuel
Données d’habitudes (non synchronisées cloud)	Votre appareil uniquement	Suppression de l’app ou effacement manuel

Distinction clé : Les données stockées sur votre appareil sont sous votre contrôle direct et ne sont jamais détenues sur nos serveurs. La suppression du compte supprime les données côté serveur ; la suppression de l’app supprime les données côté appareil.

Il existe trois façons de supprimer vos données de SoberX, selon ce que vous souhaitez supprimer :

Option A — Suppression complète du compte

Supprime définitivement votre compte et toutes les données associées côté serveur. C’est l’option la plus complète. → Voir section 3

Option B — Données locales uniquement

Supprime toutes les données stockées sur votre appareil — y compris les enregistrements Voice Release, les contacts Safety Chain et les journaux d’habitudes hors ligne — sans supprimer votre compte. → Voir section 6

Option C — Suppression sélective

Demande la suppression d’une catégorie spécifique de données (ex. e‑mails de support, journaux de crash) sans supprimer l’intégralité de votre compte.

Contactez‑nous à app@icitech.com.tr avec l’objet "Data Deletion Request — Partial" et précisez les données à supprimer. Nous répondrons sous 30 jours.

La suppression du compte est disponible directement dans l’app. Suivez ces étapes :

Sur iOS

Settings → Account → Delete Account → Confirm

1. Ouvrez SoberX et allez dans Settings (navigation du bas ou icône de profil)
2. Appuyez sur Account
3. Descendez et appuyez sur Delete Account
4. Lisez attentivement l’écran de confirmation
5. Appuyez sur Confirm Delete pour continuer

Sur Android

Settings → Account → Delete Account → Confirm

1. Ouvrez SoberX et allez dans Settings
2. Appuyez sur Account
3. Descendez et appuyez sur Delete Account
4. Lisez attentivement l’écran de confirmation
5. Appuyez sur Confirm Delete pour continuer

Ce que vous devrez confirmer

Avant la finalisation, l’app vous affichera :

• Un résumé de ce qui sera supprimé définitivement
• Un rappel d’annuler d’abord votre abonnement actif (si applicable)
• Un rappel que la suppression est irréversible et que les données ne peuvent pas être récupérées
• Une dernière confirmation

La suppression est immédiate et irréversible. Une fois confirmée, votre compte et les données côté serveur entrent dans la file de suppression et ne peuvent pas être restaurés.

Supprimé dans les 30 jours suivant votre demande

Données	Notes
Identifiants du compte (e‑mail, hash du mot de passe)	Supprimés complètement
Données d’habitudes et de suivi (cloud)	Tous les journaux, entrées, séries, objectifs, jalons
Historique de progression et d’économies	Supprimé complètement
Jetons de notifications push	Supprimés immédiatement après la demande
Personnalisation et paramètres	Supprimés complètement
Historique de tickets support	Supprimé, sous réserve de la conservation de 3 ans (section 5)

Anonymisé dans les 30 jours

Lorsque la suppression complète n’est pas immédiatement possible pour des raisons techniques (ex. analyses agrégées), nous anonymisons irréversiblement vos données afin qu’elles ne puissent plus vous être reliées.

Supprimé automatiquement (indépendamment de la suppression du compte)

Données	Calendrier de suppression automatique
Journaux de crash et d’erreurs	Supprimés après 12 mois
Journaux de sécurité et d’accès	Supprimés après 12 mois

Certaines données doivent être conservées pendant une période définie même après la suppression de votre compte. Ces données sont conservées conformément au droit turc applicable et ne peuvent pas être supprimées sur demande pendant la période de conservation.

Catégorie de données	Durée de conservation	Base légale
Enregistrements de transactions et d’abonnement	10 ans	Code de commerce turc (TTK) — tenue obligatoire des registres financiers
Factures et enregistrements de facturation	10 ans	Loi de procédure fiscale turque (VUK)
Communications support (si pertinentes pour un litige)	Jusqu’à 3 ans	Code des obligations turc — prescription
Données sous mesure de conservation judiciaire	Durée de la procédure	Droit de procédure civile et pénale turc

Ces données sont stockées de manière sécurisée, avec accès restreint, et utilisées uniquement pour l’objectif légal de conservation. Elles ne sont pas utilisées à des fins commerciales, marketing ou produit après la suppression de votre compte.

SoberX stocke les données suivantes uniquement sur votre appareil — elles ne sont jamais conservées sur nos serveurs :

• Enregistrements et transcriptions Voice Release
• Noms et détails des contacts Safety Chain
• Historique des sessions Urge Wave
• Historique des sessions Focus Tunnel
• Données de motifs Risk Radar
• Journaux d’habitudes créés hors ligne (si la sauvegarde cloud est désactivée)

Ces données ne sont pas supprimées par la suppression du compte car elles n’atteignent jamais nos serveurs. Pour les supprimer :

Supprimer les données locales en désinstallant l’app

Plateforme	Étapes
iOS	Appui long sur l’icône SoberX → Remove App → Delete App
Android	Appui long sur l’icône SoberX → Uninstall (ou Paramètres → Apps → SoberX → Désinstaller)

La désinstallation supprime définitivement toutes les données SoberX stockées localement sur votre appareil.

Supprimer les données locales sans désinstaller

Plateforme	Étapes
iOS	Réglages (appareil) → Général → Stockage iPhone → SoberX → Offload App (supprime les données, conserve l’app)
Android	Paramètres (appareil) → Apps → SoberX → Stockage → Clear Data

Recommandation : Pour la suppression la plus complète, supprimez votre compte (section 3) et désinstallez l’app.

La suppression de votre compte SoberX supprime les données de nos serveurs, mais certaines données existent chez des tiers. Voici ce que vous devez savoir :

RevenueCat

RevenueCat détient un identifiant client pseudonyme et l’historique des transactions d’abonnement. La suppression du compte dans SoberX déclenchera une demande de suppression auprès de RevenueCat pour vos enregistrements associés. Vous pouvez aussi faire une demande directe :

• https://www.revenuecat.com/privacy (voir la section « Data Subject Rights »)

Apple App Store (iOS)

Apple conserve votre historique d’achats App Store indépendamment. La suppression du compte SoberX n’affecte pas les enregistrements d’Apple. Gérer vos données Apple :

• https://privacy.apple.com

Google Play (Android)

Google conserve votre historique d’achats Google Play indépendamment. La suppression du compte SoberX n’affecte pas les enregistrements de Google. Gérer vos données Google :

• https://myaccount.google.com/data-and-privacy

Données de crash et d’analyse

Les journaux de crash et diagnostics techniques sont supprimés automatiquement de nos systèmes selon un cycle glissant de 12 mois, indépendamment de la suppression du compte.

Non. La suppression du compte est permanente et irréversible.

Une fois la suppression confirmée :

• Vos données de compte entrent dans une file de suppression et sont supprimées de nos systèmes sous 30 jours
• Il n’existe pas de période de grâce ni de fenêtre de récupération après confirmation
• Nous ne pouvons pas restaurer votre compte, votre historique d’habitudes, vos séries, ni aucune autre donnée après confirmation
• Les données locales (Voice Release, Safety Chain, journaux hors ligne) sont aussi supprimées définitivement lorsque vous désinstallez l’app

Avant de supprimer, pensez à :

• Faire des captures d’écran des progrès ou jalons que vous souhaitez conserver
• Exporter vos données si la fonctionnalité d’export est disponible (Settings → Privacy → Export My Data)
• Vérifier que vous avez annulé votre abonnement actif (voir section 9)

Important : supprimer votre compte n’annule pas votre abonnement.

Si vous avez un abonnement SoberX Premium actif, vous devez l’annuler séparément via l’App Store ou Google Play avant de supprimer votre compte. Sinon :

• Votre compte sera supprimé mais la facturation continuera jusqu’à annulation
• Vous ne pourrez plus gérer l’abonnement depuis l’app SoberX
• Vous devrez annuler directement via la gestion des abonnements de votre plateforme

Plateforme	Comment annuler
iOS	Réglages → [votre nom] → Abonnements → SoberX → Annuler
Android	Google Play → Profil → Paiements et abonnements → Abonnements → SoberX → Annuler

Une fois l’abonnement annulé et le compte supprimé, aucun autre débit ne sera effectué.

Si vous utilisez SoberX en mode hors ligne (sans créer de compte), nous ne détenons aucune donnée personnelle vous concernant sur nos serveurs — il n’y a donc rien à supprimer de notre côté.

Pour supprimer toutes les données en mode hors ligne, désinstallez simplement l’app. Cela supprime définitivement toutes les données stockées localement sur votre appareil.

En plus de la suppression complète du compte, vous disposez des droits suivants sur vos données :

Droit	Comment l’exercer
Accès — obtenir une copie de vos données	Contacter app@icitech.com.tr avec l’objet « Data Access Request »
Rectification — corriger des données inexactes	Mettre à jour dans l’app ou nous contacter
Limitation — limiter l’utilisation de vos données	Contacter app@icitech.com.tr
Portabilité — recevoir vos données dans un format portable	Settings → Privacy → Export My Data (si disponible), ou nous contacter
Opposition — vous opposer au traitement fondé sur l’intérêt légitime	Contacter app@icitech.com.tr
Retirer le consentement — retirer le consentement marketing/analytics	Settings → Privacy → Manage Consents

Les utilisateurs EEE et Royaume‑Uni peuvent également déposer une plainte auprès de leur autorité locale de protection des données. Pour les détails, voir notre Notice GDPR : https://soberx.app/privacy/gdpr.

Les utilisateurs turcs peuvent s’adresser à l’Autorité de protection des données personnelles (KVKK) : https://www.kvkk.gov.tr/.

Nous répondrons à toutes les demandes relatives aux droits dans les 30 jours, gratuitement.

Si vous rencontrez des difficultés pour supprimer votre compte, ne pouvez pas y accéder pour le supprimer ou avez des questions sur vos données :

E‑mail	app@icitech.com.tr
Objet	"Data Deletion Request"
Site web	https://soberx.app/

Merci d’indiquer l’adresse e‑mail associée à votre compte SoberX afin que nous puissions localiser vos données.

Nous visons à accuser réception des demandes liées à la suppression sous 2 jours ouvrés et à les finaliser sous 30 jours.

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Pour les détails sur la collecte et l’utilisation de vos données, voir notre Politique de confidentialité : https://soberx.app/privacy. Pour les utilisateurs EEE/UK, voir notre Notice GDPR : https://soberx.app/privacy/gdpr.