--- title: "Términos de suscripción (Subscription Terms)" lastModified: "Vigente desde: 02 de junio de 2025 • Última actualización: 02 de junio de 2025" --- # Términos de suscripción (Subscription Terms) Vigente desde: 02 de junio de 2025 • Última actualización: 02 de junio de 2025 **SoberX — Cambio de hábitos y apoyo a la recuperación** Estos Términos de suscripción («Subscription Terms») regulan su compra y acceso a SoberX Premium, el nivel de suscripción de pago de la aplicación SoberX operada por **ICI Tech Teknoloji A.Ş.** («Empresa», «nosotros»). Estos Términos se incorporan y forman parte de nuestros [Términos del servicio](/es/terms). Al iniciar una prueba gratuita o comprar una suscripción, acepta tanto estos Términos de suscripción como los Términos del servicio. En caso de conflicto, estos Términos prevalecen respecto a asuntos relacionados con la suscripción. Nuestra [Política de privacidad](/es/privacy) explica cómo tratamos sus datos en relación con su suscripción. ## 1. Planes de suscripción ### Free Plan SoberX está disponible sin coste para todos los usuarios en el **Free Plan**, que incluye acceso a las funciones principales. No se requiere método de pago. ### SoberX Premium **SoberX Premium** es una suscripción de pago que desbloquea el conjunto completo de funciones. Las funciones Premium se identifican claramente en la app. Nos reservamos el derecho de ajustar qué funciones se incluyen en cada plan — vea la Sección 15. Premium está disponible en los siguientes intervalos: | Plan | Intervalo | Notas | |---|---|---| | **Mensual** | Cada 1 mes | Se factura cada mes en la misma fecha del compra original | | **Anual** | Cada 12 meses | Se factura una vez al año; normalmente con una tarifa mensual efectiva con descuento | El precio actual se muestra en su moneda local en App Store (iOS) o Google Play (Android) en el momento de la compra y puede variar por región. ### Uso individual SoberX Premium es una suscripción de un solo usuario. No puede compartirse, transferirse ni usarse por más de una persona. ## 2. Prueba gratuita Podemos ofrecer una **prueba gratuita** de SoberX Premium a nuevos suscriptores. Se aplican estas condiciones: ### Elegibilidad - Disponible solo para **nuevos suscriptores** (sin suscripción Premium previa en el mismo Apple ID o cuenta Google). - Nos reservamos el derecho de determinar la elegibilidad a nuestra discreción. - Una prueba por persona. Crear varias cuentas para obtener más pruebas está prohibido y puede resultar en terminación. ### Duración - Se indica antes de comenzar (por ejemplo, 7 o 14 días). - Acceso completo a Premium durante la prueba. ### Método de pago - Se requiere un método de pago válido vía App Store/Google Play. - **No se cobrará durante la prueba.** ### Conversión automática - Al finalizar, la suscripción se **convierte automáticamente** en una suscripción de pago al precio aplicable, salvo cancelación antes del fin. - Apple/Google pueden enviar recordatorio (según configuración). ### Cómo cancelar antes de que se le cobre Debe cancelar **antes del último día** a través de la plataforma donde activó la prueba: | Plataforma | Ruta | |---|---| | **iOS** | Ajustes → [su nombre] → Suscripciones → SoberX → Cancelar prueba | | **Android** | Google Play → Perfil → Pagos y suscripciones → Suscripciones → SoberX → Cancelar | > **Importante:** desinstalar la app, cerrar sesión o contactarnos **no** cancela la prueba. Debe cancelar en App Store/Google Play. ## 3. Facturación y pago ### Quién procesa los pagos La facturación de SoberX Premium se gestiona directamente por: - **Apple Inc.** (compras en App Store iOS) - **Google LLC** (compras en Google Play) **No procesamos pagos directamente.** Nunca recibimos ni almacenamos su número de tarjeta, datos bancarios o dirección de facturación. Los conflictos de pago deben dirigirse a Apple/Google (ver Sección 7). ### Fecha de cobro Se cobra en la fecha de compra original (o cuando la prueba se convierte en suscripción de pago). Los siguientes renovaciones se cobran en la misma fecha cada mes o año. ### Pagos fallidos Si un pago falla, Apple/Google pueden reintentar el cobro. Durante ese periodo, su acceso a Premium puede suspenderse o degradarse. Si no se cobra, la plataforma puede cancelar automáticamente. ### Impuestos Los precios en App Store/Google Play pueden incluir o no impuestos (IVA, etc.) según la región. Apple/Google determinan y recaudan los impuestos aplicables. ## 4. Renovación automática **Las suscripciones SoberX Premium se renuevan automáticamente.** Salvo que cancele antes del final del periodo actual, se renovará y se cobrará el siguiente periodo. - **Mensual**: cada 1 mes - **Anual**: cada 12 meses El cargo de renovación se aplica a su cuenta de App Store/Google Play **dentro de las 24 horas previas** al fin del periodo. Puede desactivar la renovación automática en cualquier momento (ver Sección 6). Desactivarla no cancela inmediatamente: mantiene el acceso hasta el final del periodo pagado. ## 5. Cambios de precio Podemos cambiar los precios. Si cambiamos el precio de su plan actual: - le notificaremos con antelación (in‑app, email o notificación del store), - el nuevo precio entra en vigor en su **próxima renovación**, - puede cancelar antes de la renovación (ver Sección 6), - Apple/Google también pueden notificar según sus políticas. Seguir usando SoberX Premium tras el cambio implica aceptación. ## 6. Cancelación ### Cómo cancelar Debe cancelar a través de la plataforma donde compró. No podemos cancelar por usted. | Plataforma | Pasos | |---|---| | **iOS (App Store)** | Ajustes → [su nombre] → Suscripciones → SoberX → Cancelar suscripción | | **Android (Google Play)** | Google Play → Perfil → Pagos y suscripciones → Suscripciones → SoberX → Cancelar | También puede gestionar suscripciones en: - iOS: https://apps.apple.com/account/subscriptions - Android: https://play.google.com/store/account/subscriptions > **La cancelación no es inmediata.** La suscripción sigue activa hasta el final del periodo actual. No hay reembolso prorrateado salvo que la ley lo exija. ### Confirmación Tras cancelar, debería recibir confirmación de Apple/Google. Recomendamos conservarla. ## 7. Reembolsos ### Política general Como los pagos los procesa Apple/Google, las **solicitudes de reembolso deben presentarse a la plataforma**: | Plataforma | Solicitud | |---|---| | **Apple** | https://reportaproblem.apple.com o https://support.apple.com/en-us/118223 | | **Google** | https://support.google.com/googleplay/answer/2479637 | No emitimos reembolsos directamente ni podemos anular decisiones de Apple/Google. ### Excepciones — consumidores EEE/Reino Unido Si usted es consumidor en el EEE o Reino Unido, puede tener derechos adicionales de reembolso y desistimiento. Vea la Sección 16. ### Cargos no autorizados Si ve un cargo no autorizado: 1. Verifique si un familiar pudo realizar la compra. 2. Contacte a Apple/Google. 3. Si cree que se debe a un error técnico nuestro, escriba a app@icitech.com.tr. ## 8. Qué ocurre después de cancelar Cuando finaliza su suscripción: | Qué cambia | Qué se mantiene | |---|---| | Se elimina el acceso a funciones solo Premium | Su cuenta y datos permanecen intactos | | Vuelve al Free Plan | Las funciones del Free Plan siguen accesibles | | La copia de seguridad en la nube puede limitarse | Los datos locales no se ven afectados | | Funciones IA pueden restringirse | El seguimiento principal continúa | No eliminamos sus datos cuando termina la suscripción. ## 9. Eliminar cuenta vs cancelar suscripción Son **dos acciones distintas**: | Acción | Cómo hacerlo | Qué hace | |---|---|---| | **Cancelar suscripción** | App Store o Google Play | Detiene cobros futuros; Premium termina al final del periodo; cuenta y datos permanecen | | **Eliminar cuenta** | Ajustes → Cuenta → Eliminar cuenta | Elimina permanentemente su cuenta y datos; **no** cancela una suscripción activa | > **Si elimina su cuenta sin cancelar primero, puede seguir siendo facturado.** Cancele siempre primero en App Store/Google Play. ## 10. Gestión de suscripción vía RevenueCat Usamos **RevenueCat** para gestionar el estado de suscripción (activa, expirada, en prueba, cancelada) y desbloquear funciones. RevenueCat recibe: - un ID de cliente pseudónimo, - estado, nivel e historial de transacciones, - plataforma y versión de la app. No recibe su nombre, email, datos de pago ni datos de recuperación. Política: https://www.revenuecat.com/privacy. ## 11. Términos específicos por plataforma ### Apple App Store (iOS) El uso del App Store se rige por los [Media Services Terms and Conditions](https://www.apple.com/legal/internet-services/itunes/). Conforme a los requisitos de Apple: - El acuerdo de suscripción es entre usted e ICI Tech, no Apple. - Apple no es parte de estos Términos y no es responsable del abono o su contenido. - Apple no tiene obligación de mantenimiento, soporte o reembolsos más allá de lo exigido por ley. - Apple y sus filiales son beneficiarios terceros y pueden hacer valer estos Términos. ### Google Play (Android) El uso de Google Play se rige por los [Terms of Service](https://play.google.com/intl/en/about/play-terms/) y los [Payments Terms of Service](https://payments.google.com/payments/apis-secure/u/0/get_legal_document?ldo=0&ldt=googlepaytos). Google Play no es parte de estos Términos. ## 12. Promociones y códigos de descuento Podemos ofrecer precios promocionales u ofertas. Aplica lo siguiente: - La promoción es válida solo por el periodo indicado. - Después, la suscripción se renueva automáticamente al precio estándar, salvo cancelación. - Los códigos son de un solo uso, no transferibles y no acumulables salvo indicación. - Podemos modificar o retirar promociones en cualquier momento. - El abuso (múltiples cuentas, etc.) está prohibido. ## 13. Transferencias y compartición SoberX Premium es una suscripción **personal e individual**. No se permite: - compartir credenciales, - transferir la suscripción, - usar una suscripción para múltiples usuarios simultáneamente, - revender o sublicenciar el acceso. El incumplimiento puede resultar en suspensión inmediata de Premium sin reembolso. ## 14. Disponibilidad del servicio Buscamos ofrecer SoberX Premium de forma continua; sin embargo: - no garantizamos disponibilidad ininterrumpida de funciones Premium, - el Servicio puede estar temporalmente no disponible (mantenimiento, problemas técnicos, actualizaciones del store, fuerza mayor), - las funciones principales sin conexión están diseñadas para seguir disponibles sin Internet, - no somos responsables por pérdidas o inconvenientes por indisponibilidad temporal. ## 15. Cambios en planes o funciones Nos reservamos el derecho de: - añadir, modificar o eliminar funciones, - introducir nuevos niveles, - discontinuar planes. Si hacemos una **reducción material** de funciones de su plan de pago, le notificaremos y le daremos opción de cancelar sin penalización antes de que entre en vigor. Los cambios del Free Plan no otorgan derecho a cancelar una suscripción de pago. ## 16. Derechos del consumidor — usuarios EEE y Reino Unido Si usted es consumidor en el **EEE** o el **Reino Unido**, aplican términos adicionales y prevalecen sobre cualquier disposición en conflicto en la medida exigida por la ley imperativa. ### Derecho de desistimiento Bajo la Directiva 2011/83/UE y la ley equivalente del Reino Unido, normalmente tiene derecho a desistir dentro de **14 días**. Al iniciar su suscripción o prueba y acceder a funciones Premium, **solicita expresamente que la prestación comience de inmediato**. Reconoce que: - pierde el derecho de desistimiento cuando el servicio se haya ejecutado plenamente, - si el servicio se ejecutó parcialmente, puede tener que pagar la parte ya prestada. Para ejercer el derecho (cuando aplique), contacte a app@icitech.com.tr dentro de los 14 días de la compra. ### Protecciones obligatorias Nada en estos Términos afecta a sus derechos bajo leyes obligatorias de protección del consumidor. ### Ley aplicable para EEE/Reino Unido Independientemente de la cláusula de la Sección 17, los consumidores del EEE/Reino Unido conservan las protecciones obligatorias de su país de residencia. ## 17. Ley aplicable Estos Términos se rigen por las leyes de la **República de Turquía**, incluida la Ley de Protección del Consumidor n.º 6502 y la Ley de Comercio Electrónico n.º 6563. Para consumidores del EEE/Reino Unido, también se aplica la normativa obligatoria local conforme a la Sección 16. Las disputas deben abordarse primero de manera informal contactando a app@icitech.com.tr. Si no se resuelven, estarán sujetas a la jurisdicción de los **tribunales y oficinas de ejecución de Estambul (Çağlayan), Turquía**, sin perjuicio de los derechos obligatorios descritos en la Sección 16. ## 18. Contacto Para cuestiones de suscripción, facturación o para ejercer derechos: | | | |---|---| | **Email** | app@icitech.com.tr | | **Sitio web** | /es/ | | **Asunto** | "Subscription — [breve descripción]" | Para pagos, contacte también a la plataforma: | Plataforma | Soporte | |---|---| | **Apple (App Store)** | https://reportaproblem.apple.com | | **Google (Google Play)** | https://support.google.com/googleplay/answer/2479637 | Nuestro objetivo es responder en **3 días hábiles**. --- *Última actualización: 02 de junio de 2025. Versión actual: /es/subscription-terms.*