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title: "Política de privacidad"
lastModified: "Fecha de entrada en vigor: 02 de junio de 2025 • Última actualización: 02 de junio de 2025"
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# Política de privacidad

Fecha de entrada en vigor: 02 de junio de 2025 • Última actualización: 02 de junio de 2025

**SoberX — Cambio de hábitos y apoyo a la recuperación**

> Si se encuentra en el Espacio Económico Europeo (EEE) o en el Reino Unido, lea nuestro Aviso de Privacidad GDPR en /es/privacy/gdpr, que se aplica a usted además de esta Política.

## 1. Quiénes somos

SoberX es desarrollada y operada por **ICI Tech Teknoloji A.Ş.** ("Empresa", "nosotros"), una empresa tecnológica registrada en Turquía.

| | |
|---|---|
| **Empresa** | ICI Tech Teknoloji A.Ş. |
| **Sitio web** | /es/ |
| **Email** | app@icitech.com.tr |
| **Responsable del tratamiento** | ICI Tech Teknoloji A.Ş. |

Tratamos datos personales conforme a la **ley turca KVKK n.º 6698** y, cuando aplique, estándares internacionales.

> **Aviso médico:** SoberX es una herramienta de autoayuda; no es un dispositivo médico ni sustituye atención profesional.

## 2. Alcance

Esta Política se aplica a:

- la **app iOS de SoberX** (Apple App Store)
- la **app Android de SoberX** (Google Play)
- el **sitio web** /es/
- canales relacionados de soporte, marketing o comunicación

No se aplica a servicios de terceros enlazados.

## 3. Datos que recopilamos

Recopilamos únicamente los datos necesarios para prestar, mantener y mejorar la Plataforma. Varias categorías son opcionales o nunca salen de su dispositivo — se indican claramente.

### 3.1 Datos de cuenta
Solo si decide crear una cuenta:

- Dirección de email
- Contraseña (almacenada como hash unidireccional — nunca vemos su contraseña en texto plano)
- Opcional: nombre para mostrar, usuario, foto de perfil

> **No se requiere cuenta.** SoberX puede usarse totalmente sin conexión sin crear una cuenta. Si no se registra, esta categoría no se recopila.

### 3.2 Datos de hábitos y seguimiento

- Categoría elegida (nicotina, alcohol, juego, redes sociales, azúcar, cafeína o similar)
- Fecha de inicio y tiempo sin consumo
- Objetivos definidos por usted y texto de motivación
- Registros diarios: sobrio, parcial o recaída
- Duración de racha e hitos
- Cálculos de ahorro (dinero, tiempo, calorías o métrica personalizada)
- Compromisos (pledges)
- Revisión nocturna y reflexiones

### 3.3 Datos de uso de herramientas in‑app

- **Urge Wave:** marcas de tiempo de sesión y estado de finalización
- **Risk Radar:** patrones por franja horaria derivados de sus propios registros
- **Quick Reset:** inicio/fin de sesión y conteo de ciclos de respiración
- **Daily Commitment:** marcas de tiempo de finalización

> **Estos datos permanecen en su dispositivo.** No se transmiten a nuestros servidores salvo que active explícitamente la copia de seguridad en la nube.

### 3.4 Datos de Voice Release

- Entrada de micrófono grabada durante una sesión Voice Release
- Procesamiento temporal del audio para generar una respuesta de reflexión calmada
- Texto de transcripción generado a partir de su voz

> **El audio permanece en su dispositivo.** Las grabaciones y transcripciones se almacenan localmente y nunca se suben a nuestros servidores ni se comparten con terceros.

### 3.5 Datos de Support Circle

- Nombres y datos de contacto (teléfono y/o email) de personas de confianza que usted agregue

> **Los contactos de Support Circle permanecen en su dispositivo.** Esta información nunca se transmite a nuestros servidores ni a terceros.

### 3.6 Datos de suscripción y compra

Cuando se suscribe a SoberX Premium:

- Nivel y estado de la suscripción (activa, expirada, prueba, cancelada)
- Fecha de compra, fecha de renovación e ID de transacción
- Plataforma de compra (App Store o Google Play)
- ID de cliente de RevenueCat (identificador pseudónimo)

> **No vemos los datos de su tarjeta.** El pago lo procesa íntegramente Apple o Google.

### 3.7 Datos del dispositivo y técnicos

- Tipo y modelo de dispositivo
- Sistema operativo y versión
- Versión de la app
- Dirección IP (truncada cuando sea posible)
- Identificadores únicos del dispositivo (no se usa el ID publicitario)
- Zona horaria y configuración de idioma/locale
- Marcas de tiempo y duración de sesiones
- Registros de fallos e informes de errores

### 3.8 Datos de notificaciones push

- Token push (si concede permiso)
- Eventos de entrega y apertura

### 3.9 Datos de comunicaciones

Si nos contacta por email o soporte:

- Su dirección de email
- El contenido de su mensaje
- Historial de correspondencia

### 3.10 Datos legales y de cumplimiento

Cuando lo exija la ley:

- Información en correspondencia con autoridades
- Datos incluidos en expedientes judiciales, de ejecución o arbitraje
- Registros exigidos por el derecho turco aplicable

## 4. Cómo recopilamos sus datos

| Método | Ejemplos |
|---|---|
| **Directamente de usted** | Registro de cuenta, registros manuales, mensajes de soporte, ajustes in‑app |
| **Automáticamente durante el uso** | Datos de sesión, informes de fallos, info del dispositivo, versión de la app |
| **De servicios de terceros** | Estado de suscripción/compra desde RevenueCat; confirmación de pago de Apple/Google |
| **De sensores del dispositivo** | Micrófono (solo Voice Release, con su permiso) |

## 5. Bases legales del tratamiento

Conforme a KVKK y la ley aplicable, tratamos sus datos personales sobre las siguientes bases legales:

| Base legal | Cuándo la usamos |
|---|---|
| **Ejecución del contrato** | Funciones de cuenta, sincronización (si activa copia en la nube), acceso a suscripción |
| **Interés legítimo** | Mejora de calidad, seguridad, prevención de fraude, análisis de fallos |
| **Obligación legal** | Responder a solicitudes legales, registros financieros |
| **Formulación, ejercicio o defensa de reclamaciones** | Gestión de disputas, aplicación de nuestros Términos |
| **Consentimiento explícito** | Emails de marketing, analítica opcional, tratamiento de datos sensibles cuando sea necesario |

Cuando nos basamos en **interés legítimo**, hemos evaluado que no prevalece sobre sus derechos. Puede oponerse — vea la Sección 17.

Cuando nos basamos en **consentimiento**, puede retirarlo en cualquier momento sin afectar la licitud del tratamiento previo.

## 6. Cómo usamos sus datos

### Funcionalidad principal
- Crear y autenticar su cuenta
- Sincronizar datos entre dispositivos (si activa copia en la nube)
- Entregar resúmenes de progreso, hitos y ahorros
- Generar resúmenes de patrones Risk Radar a partir de sus registros
- Gestionar su estado de suscripción y desbloquear Premium

### Calidad y seguridad
- Diagnosticar fallos y corregir errores
- Supervisar amenazas de seguridad y accesos no autorizados
- Analizar patrones agregados de uso para mejorar funciones

### Comunicaciones
- Enviar notificaciones transaccionales (recibos, restablecimiento de contraseña)
- Responder a solicitudes de soporte
- Enviar mensajes promocionales (solo con su consentimiento explícito)

### Legal y cumplimiento
- Cumplir obligaciones legales en Turquía
- Responder a solicitudes legales de tribunales o autoridades
- Proteger nuestros derechos en disputas

## 7. Lo que no hacemos

Dada la sensibilidad de los datos de recuperación, asumimos estos compromisos explícitos:

- **Nunca vendemos sus datos personales**.
- **No compartimos** su categoría de hábito/adicción, estado de sobriedad, registros de impulsos, puntuaciones de riesgo, contenido del diario, registros diarios o contactos de Support Circle con Meta, TikTok, Google Ads, Snapchat u otras redes publicitarias.
- **No utilizamos** su actividad de recuperación en la app para segmentación publicitaria o perfilado.
- **No usamos** identificadores publicitarios (IDFA/GAID).
- **No compartimos** audio de Voice Release ni lo usamos para entrenar modelos de IA.
- **No exigimos** un perfil público ni cuenta social para usar SoberX.

## 8. Datos almacenados solo en su dispositivo

Ciertos datos sensibles están diseñados para permanecer locales en su dispositivo:

- Grabaciones y transcripciones de Voice Release
- Datos de contacto de Support Circle
- Registros de Urge Wave y sesiones de Quick Reset

Estos datos no salen de su dispositivo salvo que active explícitamente la copia de seguridad en la nube.

## 9. Suscripciones y facturación

Las suscripciones se procesan mediante Apple (App Store) o Google (Play). Podemos recibir el estado de suscripción y un identificador pseudónimo a través de RevenueCat. No recibimos ni almacenamos datos de tarjeta.

## 10. Servicios de terceros

Podemos utilizar servicios de terceros para distribución, pagos, gestión de suscripción e infraestructura.

Para el tratamiento específico de EEE/Reino Unido, consulte nuestro Aviso GDPR.

## 11. Compartición y divulgación

Compartimos datos personales solo cuando es necesario y con salvaguardas adecuadas (proveedores, Apple/Google, RevenueCat) y cuando lo requiera la ley.

Nunca compartimos datos locales de recuperación (Voice Release, Support Circle, registros de Urge Wave) con plataformas publicitarias.

## 12. Transferencias internacionales de datos

ICI Tech Teknoloji A.Ş. está establecida en **Turquía**.

- **Para usuarios del EEE/Reino Unido:** las transferencias internacionales se tratan en nuestro Aviso GDPR, incluidas salvaguardas conforme al **art. 46 GDPR** (p. ej., **SCC**) y, para el Reino Unido, mecanismos **UK IDTA / Addendum**.
- **Para otros usuarios:** cuando haya transferencias transfronterizas, aplicamos medidas de protección y seguridad apropiadas.

Puede solicitar información sobre salvaguardas aplicables escribiendo a app@icitech.com.tr.

## 13. Conservación

Conservamos los datos personales solo durante el tiempo necesario para los fines descritos o según lo exija la ley. Los datos solo locales permanecen en su dispositivo hasta que desinstale la app o borre los datos.

## 14. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas apropiadas (cifrado en tránsito, controles de acceso y monitorización). También puede habilitar bloqueo biométrico o por código en la app cuando esté disponible.

## 15. Notificaciones push

Si habilita notificaciones, tratamos un token push y eventos de entrega/apertura para enviarlas. Puede desactivar notificaciones en los ajustes de su dispositivo en cualquier momento.

## 16. Privacidad de menores

La plataforma está destinada a usuarios de **18 años o más**. No recopilamos deliberadamente datos personales de menores.

## 17. Sus derechos de privacidad

Según su ubicación y la ley aplicable, puede tener derechos como acceso, rectificación, supresión, oposición y retirada del consentimiento.

- **EEE/Reino Unido:** consulte nuestro Aviso GDPR para la lista completa, incluido el **derecho a la portabilidad (art. 20 GDPR)**.

Para ejercer sus derechos: app@icitech.com.tr.

## 18. Cookies y tecnologías de seguimiento

Nuestro sitio de marketing puede usar cookies. Cuando sea necesario, se muestra un banner de consentimiento. No usamos cookies para inferir estado de salud o recorrido de recuperación a partir de datos in‑app.

## 19. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta Política de privacidad. La última versión se publicará en nuestro sitio web.

## 20. Contacto

Email: app@icitech.com.tr

Sitio web: /es/

## 21. Ley aplicable

Esta Política se rige por la ley aplicable, incluido el derecho turco cuando sea pertinente.